Cómo denunciar el ciberacoso. Guía y ayuda para padres de hijos acosados

By | 30 enero, 2013
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Yo, de pequeño, en el colegio, era un blanco fácil. “Gordo”, “Gafotas”, “sabiondo”, etc. Claro está que no para todo el mundo, porque todo el mundo no me insultaba, y claro está, que no en todo momento, porque no sucedía todos los días, si no unos pocos. Los críos son crueles, ya se sabe, y como no se inhiben como los adultos, hacen mella en lo evidente y en donde a esas edades duele con facilidad. Los matones de patio también siempre han existido, como las víctimas de estos, eso no es, ni será nada nuevo. Uno intentaba evitarlos, y sí no podía no tenía otra que aguantar el chaparrón hasta que sonaba la campana o la sirena y volvía a su casa, donde con su familia y la pandilla las cosas cambiaban de color en uno de esos pocos, pero existentes, malos días.

Las cosas han cambiado. No en lo básico, pero sí en las formas, y el uso de la tecnología ha traído grandes ventajas para los escolares, sin lugar a discusión alguna. Pero tampoco admiten que para esa minoría de matones, que siempre andaban escoltados de otros, también las tienen.

Las Redes sociales son utilizadas para estos fines, el anonimato de los matones complica mucho las cosas y  el silencio de los que lo sufren (antes también) lo hace muy difícil de detectar. Cyberbulling lo llaman en inglés. Ciber acoso, o maltrato escolar a través de la red. Y a diferencia, y está sí que es grande, con otros tiempos, este acoso dura 24 horas, y no el tiempo en que uno estaba al alcance de quien lo acosaba, y estando los jóvenes conectados muchas horas pueden causar mucho daño en los menores.

No es un problema nuevo, pero si tiene matices que para quien lo sufre puede llegar a hacerlo grave. Permítanme unos consejos claros y entendibles para sus hijos si detectan o sospechan que lo están sufriendo:

1) Conversen y hablen con ellos. Interésense por sus actividades en la red. Pregúntenles si tienen algún problema en su navegación. Esa es la herramienta más poderosa que cualquier filtro, espiar sus correos, o mirar desde el trabajo el perfil de su hijo en una red social. Cuéntenles sus experiencias en ese sentido. En algún momento todos fuimos Gordos, flacos, gafotas, largos, etc.

2) Expliquen a sus hijos la importancia que tiene el publicar imágenes, comentarios, textos, de tal manera que sepan que todo eso puede ser utilizado por gente en su contra. Díganles que todo eso sólo deben compartirlo con gente cercana y conocida en la que tengan la más absoluta confianza.

3) Si él respeta, pero no es respetado en la red y por tanto es un caso de acoso, en un chat, en el Messenger, en su red social, enséñeles que es mucho más práctico bloquear, no agregar, eliminar a quien le intenta dañar, sin hacer más caso, que enfrentarse a él en sus mismos términos. La red tiene esa ventaja también. Ignorar es mucho más sencillo. Por supuesto intente, si es posible, identificar a sus agresores.

4) Si su hijo accede a ello, o ustedes tienen pruebas de que lo están sufriendo guárdenlas, les serán útiles a la hora de denunciar la situación si la cosa creen que es grave.

5) Enséñenles a respetar a los demás. Alguien que no respeta, insulta, o practica estos acosos es un candidato ideal para sufrirlos.

6) Sobre cualquier cosa muéstrenles que sus padres, sus amigos de verdad y demás, están para ayudarlos, y que pueden hacerlo de una manera que a ellos en ningún caso les traerá más problemas que los actuales. No los atosiguen, ni les agobien. El tema es ayudarlos, no fiscalizarlos y sobre todo no hacerles culpables de una situación en la que ellos son victimas, no verdugos.

Ahora bien, muchas veces por desconocimiento, los padres no son capaces de dar con los métodos adecuados que la misma red ofrece para solucionar parte del problema, o en su totalidad. Ahí les va un poco de ayuda

Todos los servicios de la red tienen un enlace para reportar abusos. Algunos funcionan mejor, otros peor. Para que tengan claro donde pueden comunicar estos hechos les dejo algunos enlaces, y direcciones de correo y teléfonos que permiten a padres y tutores el canalizar el problema a una solución incluso manteniendo al margen a su hijo, si lo consideran necesario.

Facebook

Para eliminar el perfil de tu hijo si es menor de 13 años puedes ir a este enlace.

http://www.facebook.com/safety/#/help/contact.php?show_form=underage

Si alguien está falseando su identidad o suplantándola para ridiculizarle o molestarle

http://www.facebook.com/help/search.php?hq=abuso&ref=hq#/help/contact.php?show_form=report_fake_profile

Para otros casos

Email : abuse@facebook.com

Tuenti

Correo para abusos y dudas

Email : soporte@tuenti.com

Windows Live

Formulario para informar de abusos

https://support.live.com/?scrx=1

Yahoo

Cualquier tipo de abuso

http://help.yahoo.com/l/es/yahoo/messages/abuse.html

Y por supuesto para casos muy graves

Dirección General de la Policía
Grupo de Protección al Menor en el Uso de las Nuevas Tecnologías
Unidad de Investigación de la Delincuencia en Tecnologías de la Información
Tlf: 91. 582 23 58
Email : denuncias.pornografia.infantil@policia.es

Guardia Civil Española
Policía Judicial
Dpto. de Delitos contra las Personas
Tlf: 91. 514 60 00 Ext.:8376/8377
Email: uco@gcivil.mir.es

Ministerio Fiscal
Denuncias: https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/pinformar.php
proteccion-menor@guardiacivil.org
Guardia Civil
Denuncias: http://www.policia.es/org_central/judicial/udef/bit_alertas.html
Policía Nacional (Brigada de Investigación Tecnológica)
C/ Plomo, 14. Madrid. Tfno. 915889522 y 915889555

 

Espero que todo esto les sea útil

Saludos

7 thoughts on “Cómo denunciar el ciberacoso. Guía y ayuda para padres de hijos acosados

  1. n378urn3r

    Excelente post; Sólo quisiera añadir un pequeño consejo, que creo que en su día oí a un mando de la BIT: los ordenadores con conexión deben estar en zonas comunes de la casa.
    Espero que ayude.

    Reply
  2. NoalCiberacoso

    Hola Marcelino,
    Gracias a tu entrada hice una guía para denunciar el ciberacoso de forma anónima, una ampliación de la tuya, y también la he puesto en el artículo de la Wikipedia: CIberacoso.
    http://es.wikipedia.org/wiki/Ciberacoso#La_denuncia_an.C3.B3nima

    Aquí dejo la guía para testigos y víctimas de ciberacoso y ciberbullying, sobre cómo denunciarlo de forma anónima o presencial.
    http://noalciberacoso.blogspot.com/2010/10/guia-para-testigos-y-victimas-de.html

    Un saludo

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  3. Muack

    Gracias por el post y por dejarte la piel cada día. Un saludo.

    Reply
  4. marta

    No me parece un post realista. La guardia civil no ayuda en nada contra el ciberacoso. Ellos se quedan con los brazos cruzados sin hacer nada diciendo que “las comunicaciones son privadas” y que un juez tiene que dar la órden para investigar un delito informático. Por lo tanto NO HACEN NADA CONTRA LOS DELINCUENTES INFORMÁTICOS ACOSADORES.
    El papel de la guardia civil es nulo y vergonzoso y lo peor de todo es que su negligencia está avalada por la ley y los jueces que no tienen ni idea de informática.
    Hace más de seis meses que puse una denuncia contra un ciberacosador y nadie ha hecho nada por investigarlo.

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  5. Victor

    Yo creo que las autoridades deberían de ponerle las manos encima de una vez a las redes sociales, ¿Porqué digo esto?… Os lo explico.

    Yo desde octubre estoy siendo ciberacosado muy gravemente. Tengo 36 años. Lo estoy pasando treméndamente mal. No os lo podéis imaginar. Evidentemente, he puesto varias querellas en los juzgados, y todo va adelante. Pues el juez ha pedido a los BIT que investiguen y así está siendo.

    Pero lo que no puede ser, es que uno escriba a facebook y a Youtube para denunciar que están abusando y ni tan siquiera te respondan al email.

    Debería ser automático y en cuanto uno denuncia, que se eliminaran preventivamente los comentarios y si luego creen las redes sociales, que no son ofensivos….que los volvieran a colgar.

    A mí me están vejando desde hace mucho tiempo y facebook y youtube….ni p….caso.

    Creo que son tan culpables como los ciberacosadores por no hacer caso a las víctimas.

    Yo desde luego, intentaré ir también a por ellos.

    Un saludo

    Victor

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  6. michelle mendoza

    hola soy de tampico,tamaulipas,mexico,necesito ayuda urgente,en mi cuidad se creo una pagina en facebook llamada “gossip girl tampico,madreo” y en esa pagina suben fotos de chicas de esta ciudad humillándolas y difamandolas,en algunos casos llegan a publicar su numero de celular,y quien este en esa pagina es la burla de todos,la paguina fue creada el 24 de enero del 2013 aproximadamente a las 11pm ,lo sorprendente es que en pocos minutos la pagina ya tenia alrededor de 5mil me gustan,es muy vergonzoso,ya hemos denunciado la pagina en fb y la pagina se da de baja pero esta persona la vuelve a crear, e invita a todos sus seguidores a que le envíen mas fotos para publicar,como denunciar esto ante la policia del ciberbullying?

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